En CLAPÉS SALUD, S.L.U., nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.
A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a los mismos.
Se informa a los interesados que los servicios ofrecidos por los profesionales a través del portal web de ESMIPSICOLOGA son responsabilidad exclusiva de dichos profesionales. Por lo tanto, ellos serán los responsables del tratamiento de los datos relacionados con dichos servicios y, consecuentemente, serán quienes proporcionen la información correspondiente en materia de protección de datos.
1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:
CLAPÉS SALUD, S.L.U.
B13886742
Apartado 554 – 07800 – Ibiza – Islas Baleares
info@esmipsicologa.com
2. TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES QUE REALIZA CLAPÉS SALUD, S.L.U.
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CLIENTES |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el registro en la página web (https://esmipsicologa.com/) para la compra de productos y contenidos (talleres, cursos en directo o diferido y material asociado u otros productos). Gestionar las citas con las profesionales. Enviar comunicaciones promocionales por vía electrónica sobre nuestros productos, así como, enviar recordatorios al correo electrónico sobre las sesiones contratadas a los efectos de que el interesado tenga presente el día y hora de la sesión a los efectos de cumplir con las obligaciones del contrato con la profesional y respetar y cumplir los horarios asignados de las sesiones. En su caso, realizar la gestión fiscal y contable de los clientes. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Los datos se conservarán mientras dure la prestación del servicio y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Para los tratamientos basados en el interés legítimo los datos se conservarán mientras el interesado no se oponga al tratamiento, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestionar el registro en la página web (https://esmipsicologa.com/), para la compra de productos y contenidos (talleres, cursos en directo o diferido y material asociado u otros productos), gestionar las citas con las profesionales y, en su caso, realizar la gestión fiscal, contable y administrativa de clientes (RGPD art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable: enviar de comunicaciones comerciales por vía electrónica productos similares a los adquiridos (RGPD Considerando 47, LSSICE art. 21.2). Interés legítimo del responsable y del tercero: Enviar recordatorios al correo electrónico sobre las sesiones contratadas a los efectos de que el interesado tenga presente el día y hora de la sesión a los efectos de cumplir con las obligaciones del contrato con la profesional y respetar y cumplir los horarios asignados de las sesiones (RGPD, art. 6.1.f). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal). Entidades financieras, con la finalidad de pago del precio (requisito contractual). Encargados del tratamiento: Empresa encargada del tratamiento del hosting y mantenimiento de la plataforma de registro de los clientes, a los proveedores de software de gestión y comunicación empresarial y a los asesores legales de la compañía. Profesionales encargadas de realizar las sesiones para que estas puedan, efectivamente, prestar el servicio por cuenta propia (requisito contractual). |
| Transferencias de datos a terceros países | No están previstas transferencias de datos a terceros países. |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE POTENCIALES CLIENTES Y CONTACTOS |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar y atender consultas, reclamaciones, quejas o sugerencias sobre nuestros productos. En su caso, se podrán tratar datos de salud cuando los potenciales clientes faciliten esa información en sus consultas. En su caso, gestionar el registro de los usuarios en el portal web y enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre nuestros productos. Realizar la gestión de potenciales clientes que se han interesado sobre nuestros productos y/o servicios, así como otros contactos comerciales. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud. En el caso del registro en el portal web, los datos se conservarán mientras el interesado no solicite la baja o la supresión de los mismos. En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, los datos se suprimirán una vez se retire este para las finalidades que se basen el mismo o, en su caso o cuando se solicite la supresión. Para el tratamiento de los datos basados en el interés legítimo, los datos se conservarán mientras el interesado no se oponga al tratamiento, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Los datos de contacto profesionales se conservarán mientras puedan mantenerse relaciones comerciales y durante el plazo máximo de 10 años desde su obtención o última interacción, salvo que exista oposición del interesado. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: atender su solicitud y realizar la gestión de potenciales clientes que se han interesado sobre nuestro servicio. (RGPD, art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable y de un tercero: gestionar y atender consultas, reclamaciones, quejas o sugerencias sobre nuestros productos y/o servicios (RGPD, art. 6.1 f). Interés legítimo del Responsable: gestionar datos de contacto profesionales (LOPDGDD art. 19, RGPD, art. 6.1.f). Consentimiento del interesado: enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre nuestros productos (RGPD, art. 6.1.a). Consentimiento del interesado (excepción a la prohibición general del tratamiento) y ejecución de un contrato o medidas precontractuales: se podrán tratar datos de salud del potencial cliente cuando éste facilite ese tipo de información en sus consultas, a cuyo efecto deberá levantarse la prohibición general del tratamiento de los datos de salud para poder prestar correctamente el servicio (RGPD, art. 9.2 a) y art. 6.1.b). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Encargados del tratamiento: proveedores de software de gestión y comunicación empresarial, hosting y mantenimiento web y, en su caso, a asesores legales de la compañía. |
| Transferencias de datos a terceros países | No están previstas transferencias de datos a terceros países. |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE PROFESIONALES |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar la prestación de los servicios y realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados, gestionar los datos de contacto profesionales y, en su caso, publicar imágenes y/o voz (vídeos) de los profesionales en redes sociales y en el portal web de ESMIPSICOLOGA. En este último, se incluirán además datos identificativos, profesionales y académicos de los profesionales para promocionar sus servicios y, en su caso, para comunicarse a través de WhatsApp con la profesional si esta desea comunicarse por esta vía En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Los datos se conservarán mientras dure la prestación del servicio, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, los datos se suprimirán una vez se retire este para las finalidades que se basen el mismo o, en su caso, cuando se solicite la supresión. Para el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica, mientras el interesado no se oponga a dicho tratamiento. Los datos de contacto profesionales se conservarán mientras puedan mantenerse relaciones comerciales y durante el plazo máximo de 10 años desde su obtención o última interacción, salvo que exista oposición del interesado. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestionar la prestación de servicios contratados y realizar la gestión fiscal y contable de proveedores. Incluir datos identificativos, profesionales y académicos de los profesionales en el portal web de ESMIPSICOLOGA a los efectos de promocionar sus servicios (RGPD, art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable: gestionar los datos de contacto profesionales. (LOPDGDD art.19, RGPD, art. 6.1.f). Consentimiento del interesado: publicar imágenes y/o voz (vídeos) de los profesionales en redes sociales para promocionar sus servicios (RGPD, art. 6.1.a). Consentimiento del interesado: comunicarse a través de WhatsApp con el profesional para gestionar la prestación de los servicios contratados. Cuando el interesado contacte por esta vía con CLAPÉS SALUD se entenderá que consiente este tratamiento (RGPD, art. 6.1.a). (RGPD, art. 6.1.a). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal). Entidades financieras, con la finalidad de realizar los pagos correspondientes (requisito contractual). Encargados del tratamiento: Proveedores de software de gestión y comunicación empresarial, proveedores de hosting, gestión de contenido web, asesores legales de la compañía, en caso de ser necesario, redes sociales. |
| Transferencias de datos a terceros países | Se podrán realizar las siguientes transferencias internacionales: Meta Platforms Ireland Limited, podrá realizar transferencias internacionales de datos al usar los servicios de Facebook e Instagram. Dichas transferencias están basadas en una Decisión de adecuación, en su caso, en base al Data Privacy Framework o en Cláusulas Contractuales Tipo. Puede consultar información adicional sobre los países destinatarios de las transferencias en: https://es-es.facebook.com/privacy/policy?annotations[0]=9.ex.2-MechanismsWeUseFor&subpage=9.subpage.3-HowDoWeSafeguard y https://www.dataprivacyframework.gov/s/. WhatsApp Ireland Limited realizará transferencias internacionales al utilizar sus servicios de WhatsApp a E.E.U.U. Dichas transferencias estarán basadas en una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo-. Puede consultar información sobre los países de destino de dichas transferencias en: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms y https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE PROVEEDORES |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el realizar la gestión de los servicios contratados, así como la gestión fiscal y contable de la relación contractual, de los datos de contacto profesionales. y atenderlas solicitudes de los proveedores a través de WhatsApp. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Todos los datos se suprimirán cuando finalice la relación con el proveedor, siempre respetando los plazos previstos por la legislación aplicable respecto a la prescripción de responsabilidades. Los datos de contacto profesionales se conservarán mientras puedan mantenerse relaciones comerciales y durante el plazo máximo de 10 años desde su obtención o última interacción, salvo que exista oposición del interesado. Para los tratamientos basados en el consentimiento, los datos se conservarán mientras el interesado no retire el consentimiento o solicite la supresión de sus datos. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: realizar la gestión de los servicios, así como la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados. (RGPD art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable: gestión de los datos de contacto profesionales. (LOPDGDD art.19, RGPD art. 6.1 f). Consentimiento del interesado: atender solicitudes de los proveedores a través de WhatsApp. Cuando el interesado contacte por esta vía con CLAPÉS SALUD se entenderá que consiente este tratamiento (RGPD, art. 6.1.a). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal). Entidades financieras, con la finalidad de realizar los pagos correspondientes (requisito contractual). Encargados del Tratamiento: asesores legales, contables y fiscales de la compañía y empresas proveedoras de software de gestión y comunicación empresarial. |
| Transferencias de datos a terceros países | Se podrán realizar las siguientes transferencias internacionales: WhatsApp Ireland Limited realizará transferencias internacionales al utilizar sus servicios de WhatsApp a E.E.U.U. Dichas transferencias estarán basadas en una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo-. Puede consultar información sobre los países de destino de dichas transferencias en: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms y https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE SUSCRIPTORES A LA NEWSLETTER |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica a los suscriptores de nuestras “newsletters». En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Los datos se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Consentimiento del interesado: realizar el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica a los suscriptores de nuestras “newsletters”. Al introducir sus datos en el formulario de suscripción a comunicaciones «newsletters» y, seleccionar “Suscribirme”, usted está autorizando a CLAPÉS SALUD, S.L., a enviarle comunicaciones comerciales (RGPD, art. 6.1.a, y LSSICE art.21). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Encargados del tratamiento: proveedores de software de gestión empresarial y de envío de comunicaciones comerciales. |
| Transferencias de datos a terceros países | Se podrán realizar las siguientes transferencias internacionales: Proveedores de email marketing, para gestionar el envío de comunicaciones comerciales a los interesados. Se producirán transferencias internacionales a Andorra y las mismas están basadas en la Decisión 2010/625/UE de la Comisión, de 19 de octubre de 2010. |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE @ESMIPSICOLOGA EN REDES SOCIALES |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de comunicaciones comerciales de interés a los usuarios de redes sociales para los usuarios que siguen a @esmipsicologa en las redes sociales en que tiene abierta una cuenta. Gestionar las interacciones con los seguidores de @esmipsicologa en redes sociales y publicar en el perfil de redes sociales de @esmipsicologa contenido en el que los interesados le hayan etiquetado. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Los datos se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o deje de seguir la cuenta del responsable. Para el tratamiento basado en el interés legítimo, los datos se suprimirán una vez atendida la solicitud. Para las consultas formuladas a través de redes sociales, los datos se suprimirán una vez transcurridos diez días desde la atención de la consulta. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Interés Legítimo del Responsable y de terceros: gestionar las solicitudes de usuarios que contacten con el responsable (RGPD, art. 6.1.f). Consentimiento del interesado: enviar comunicaciones promocionales de interés para los usuarios. Seguir a @esmipsicologa en redes sociales supondrá la prestación del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por esa vía (RGPD, art. 6.1.a). Consentimiento del interesado: publicar en el perfil de redes sociales de @esmipsicologa contenido en el que los interesados la hayan etiquetado. Al etiquetar a @esmipsicologa en una publicación, el interesado otorga su consentimiento para que ésta pueda compartir dicho contenido en sus propios perfiles de redes sociales. (RGPD, art. 6.1.a). Consentimiento del interesado (excepción a la prohibición general del tratamiento) y consentimiento del interesado: se podrán tratar datos de salud del potencial cliente cuando éste facilite ese tipo de información en sus consultas, a cuyo efecto deberá levantarse la prohibición general del tratamiento de los datos de salud para poder prestar correctamente el servicio (RGPD art. 9.2 a) y art. 6.1.a). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Encargados del tratamiento: proveedores de gestión de campañas publicitarias en redes sociales y proveedores de software de gestión empresarial. |
| Transferencias de datos a terceros países | Se podrán realizar las siguientes transferencias internacionales: Proveedor de gestión de campañas publicitarias en las redes sociales del responsable. Se producirán transferencias internacionales a Andorra y las mismas están basadas en la Decisión 2010/625/UE de la Comisión, de 19 de octubre de 2010. Meta Platforms Ireland Limited, podrá realizar transferencias internacionales de datos al usar los servicios de Facebook e Instagram. Dichas transferencias están basadas en una Decisión de adecuación, en su caso, en base al Data Privacy Framework o en Cláusulas Contractuales Tipo. Puede consultar información adicional sobre los países destinatarios de las transferencias en: https://es-es.facebook.com/privacy/policy?annotations[0]=9.ex.2-MechanismsWeUseFor&subpage=9.subpage.3-HowDoWeSafeguard y https://www.dataprivacyframework.gov/s/. |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE RESEÑAS DE CLIENTES |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de publicar en la página web corporativa reseñas realizadas por los clientes con fines publicitarios. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Se conservarán mientras el interesado no retire el consentimiento o solicite la supresión de los mismos. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Consentimiento del interesado: publicar en la página web corporativa reseñas realizadas por los clientes con fines publicitarios (RGPD, art.6.1. b). Consentimiento del interesado: (excepción a la prohibición general del tratamiento) y consentimiento del interesado: se podrán tratar datos de salud del potencial cliente cuando éste facilite o se puedan inferir ese tipo de información en sus reseñas, a cuyo efecto deberá levantarse la prohibición general del tratamiento de los datos de salud para poder prestar correctamente el servicio (RGPD art. 9.2 a) y art. 6.1.a). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Encargados del tratamiento: proveedores de software de gestión empresarial, proveedores de servicio de hosting y, en su caso, asesores legales de la compañía. |
| Transferencias de datos a terceros países | No están previstas transferencias internacionales. |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
| TRATAMIENTO DE LOS DATOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS |
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| ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? | En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar y atender las solicitudes de los interesados en el ejercicio de los derechos establecidos en la normativa de protección de datos. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados. |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? | Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes y como máximo durante un plazo de tres años para atender posibles reclamaciones. |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? | Cumplimiento de una obligación legal: gestionar y atender las solicitudes de los interesados en el ejercicio de los derechos establecidos en la normativa de protección de datos (RGPD, art.6.1. b). |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? | Autoridades de control competente en la materia, con la finalidad de gestionar y atender las solicitudes y las posibles reclamaciones (requisito legal). Encargados del tratamiento: proveedores de software de gestión empresarial y asesores legales de la compañía. |
| Transferencias de datos a terceros países | No están previstas transferencias internacionales. |
| ¿Cómo hemos obtenido sus datos? | Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado. |
3. DERECHOS DE LOS INTERESADOS:
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CLAPÉS SALUD, S.L.U., estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, CLAPÉS SALUD, S.L.U., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos dirigiéndose a info@esmipsicologa.com o al Apartado 554, 07800, Ibiza (Islas Baleares).
Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.